Précommandes

Un produit créé pour vous, pas pour un entrepôt

Nos produits en précommande font partie d’une production artisanale limitée, entièrement réalisée en Italie. Chaque paire est produite exclusivement sur demande, afin d’éviter le gaspillage et de garantir que vous receviez un article neuf, fraîchement fabriqué et fini à la main. Passer une précommande signifie réserver la création de votre paire et vous assurer un modèle qui, dans la plupart des cas, est produit en quantité très limitée.

Délais de traitement

Les précommandes sont généralement expédiées dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date d’achat. Ce délai nous permet de compléter toutes les étapes artisanales : découpe, assemblage, finition et contrôle qualité. Les délais peuvent varier légèrement selon la disponibilité des matériaux ou les délais de livraison des transporteurs.

En cas de retard important, nous informerons immédiatement le client et proposerons trois options :

  • attendre la livraison, avec des mises à jour régulières sur l’état de la production ;
  • remplacer le modèle par un article disponible ;
  • demander un remboursement complet.

Paiement et confirmation de commande

Le paiement est prélevé au moment de l’achat afin de réserver les matériaux et de lancer immédiatement la production. Une fois la fabrication terminée, vous recevrez une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi vous permettant de suivre le colis en temps réel.

Annulations et modifications

Comme les produits en précommande sont réalisés sur demande, toute modification ou annulation peut être acceptée dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande.

Passé ce délai, la commande entre dans le cycle de production et les matériaux sont réservés. Il reste possible de demander l’annulation après 24 heures, mais une retenue de 30 % sera alors appliquée pour couvrir les frais de préparation, matériaux et gestion. Le remboursement des 70 % restants sera effectué selon le même mode de paiement que la commande initiale.

Note : Cette retenue est conforme à l’article 59 du Code de la Consommation, qui permet de limiter le droit de rétractation pour les biens fabriqués sur mesure ou personnalisés. Cette mesure protège à la fois l’artisan — qui réserve du temps et des matériaux pour votre commande — et vous, en garantissant un produit authentique, fraîchement fabriqué et conçu spécialement pour vous.

Commandes combinées (Précommande + Produit en stock)

Si une commande comprend des articles en stock et en précommande, les deux envois seront effectués séparément, sans frais supplémentaires pour le client. Les articles disponibles seront expédiés immédiatement, tandis que les produits en précommande seront envoyés dès la fin de leur production.

Garantie de qualité et transparence totale

Tous les produits SkyKickz sont neufs, authentiques et fabriqués par des ateliers certifiés en Italie. Chaque paire fait l’objet d’un contrôle qualité individuel avant expédition, afin d’assurer un niveau d’excellence dans chaque détail. Pendant le délai d’attente, vous pouvez contacter à tout moment notre Service Client pour obtenir des mises à jour sur la production ou la livraison.

Pourquoi choisir la précommande

Choisir une précommande SkyKickz, c’est participer à un processus plus éthique, durable et personnalisé. En échange de quelques jours d’attente, vous obtenez :

  • un produit fraîchement fabriqué pour vous, et non stocké ;
  • une qualité artisanale supérieure, vérifiée individuellement ;
  • la garantie de recevoir un article 100 % Made in Italy.

Vous recevez un produit exclusif, conçu avec soin et durabilité ; nous produisons de manière responsable, sans gaspillage et avec attention à chaque détail.

Assistance

Pour toute question ou demande concernant les précommandes, notre équipe est disponible à l’adresse : info@skykickz.com.